Privacy policy

• Mantenere i registri di tutte le attività di trattamento ( articolo 30 GDPR);
• Cooperare e consultare le autorità di vigilanza ( articolo 31 del GDPR );
• Garantire un livello di sicurezza ( articolo 32 del GDPR);
• Comunicare le autorità di vigilanza in caso di violazione dei dati ( articolo 33 del GDPR);
• Effettuareuna valutazione dell’impatto sulla protezione dei dati ( articolo 35 del GDPR );
• nominare un responsabile della protezione dei dati ( articolo 37 del GDPR);
• Obblighi specifici relativi al trasferimento di dati al di fuori dell’UE ( capo V del GDPR);
• Assistere le persone interessate nell’esercizio dei loro diritti alla privacy e alla protezione dei dati ( Capitolo III GDPR).

Processori dei dati di Sociallibreria

Tutti i server/cloud e servizi utilizzati da sociallibreria sono nel area europea :

Aruba Spa:  www.aruba.it

• Via San Clemente, 53 – 24036 Ponte San Pietro (BG)

Google : www.google.com

• Mountain View 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 Stati Uniti

Microsoft : www.microsoft.com

• Viale Pasubio, 21, 20154 Milano MI

IBM : www.ibm.com

• Circonvallazione Idroscalo, 20090 Segrate MI

Facebook : www.facebook.com

Instagram: www.instagram.com

Linkedin: www.linkedin.com

Twitter: www.twitter.com

PayPal: www.paypal.com

Cardinity: www.cardinity.com

Sumup: www.sumup.com

IntesaSanpaolo: https://www.intesasanpaolo.com/

Stripe: https://stripe.com/it

Nome e dati di contatto. Sociallibreria raccoglie nome e cognome, indirizzo di posta elettronica, indirizzo postale, numero di telefono e altri dati di contatto simili.

Credenziali. Sociallibreria raccoglie password, suggerimenti per le password e informazioni di sicurezza simili utilizzati per l’autenticazione e l’accesso all’account.

Dati demografici. Sociallibreria raccoglie dati sull’utente quali età, sesso, paese di residenza e lingua preferita.

Dati di pagamento. Sociallibreria raccoglie i dati necessari per elaborare i pagamenti in caso di acquisti, ad esempio il numero del mezzo di pagamento (come il numero di una carta di credito) e il codice di sicurezza associato al mezzo di pagamento. Tutti i datti vengono sono tratti dai istituti di credito

Dati relativi al dispositivo e all’utilizzo. Sociallibreria raccoglie dati sul dispositivo e su come l’utente e il relativo dispositivo interagiscono con Sociallibreria e sui prodotti. Ad esempio, Sociallibreria raccoglie:

• Dati su dispositivo, connettività e configurazione. Sociallibreria raccoglie dati relativi al dispositivo e alla rete utilizzata per la connessione ai prodotti Sociallibreria. Comprendono dati relativi ai sistemi operativi e ad altri software installati nel dispositivo dell’utente, tra cui i codici Product Key. Includono inoltre indirizzo IP, identificatori del dispositivo (come il numero IMEI per i telefoni) e impostazioni locali e linguistiche.
• Segnalazioni di errori e dati sulle prestazioni. Sociallibreria raccoglie i dati relativi alle prestazioni dei prodotti e a qualsiasi problema riscontrato. Questi dati sono utili per eseguire la diagnosi di eventuali problemi dei prodotti utilizzati, nonché per migliorare i prodotti stessi e fornire soluzioni. A seconda del prodotto utilizzato e delle relative impostazioni, le segnalazioni di errori (a volte denominate “dump di arresto anomalo del sistema”) possono includere dati quali tipo o gravità del problema, dettagli del software o dell’hardware relativi a un errore, contenuto dei file utilizzati quando si è verificato un errore e dati relativi ad altro software presente nel dispositivo.
• Dati relativi alla risoluzione dei problemi e alla Guida. Quando l’utente contatta Sociallibreria per la risoluzione dei problemi e per la guida, Sociallibreria raccoglie dati relativi all’utente, all’hardware e al software utilizzati, nonché altri dettagli inerenti all’intervento di supporto. Tali dati includono dati di contatto o autenticazione, il contenuto delle chat dell’utente e altre comunicazioni con il servizio di supporto Sociallibreria, dati sullo stato del computer e dell’applicazione al momento dell’errore e durante la fase di diagnostica, nonché dati di sistema e del Registro di sistema relativi a installazioni software e configurazioni hardware.

Interessi e preferenze. Sociallibreria raccoglie dati sugli interessi e sulle preferenze dell’utente, come le squadre seguite in un’app sportiva, i linguaggi di programmazione preferiti, le azioni monitorate in un’app finanziaria o le città preferite aggiunte a un’app per il meteo. Oltre a quelli forniti esplicitamente, interessi e preferenze dell’utente possono anche essere ricavati o dedotti da altri dati raccolti.

Dati sulla posizione. Per i prodotti con caratteristiche avanzate relative alla posizione, Sociallibreria raccoglie dati sulla posizione, che possono essere precisi o imprecisi. I dati precisi sulla posizione possono essere dati GNSS (Global Navigation Satellite System, ad esempio quelli GPS), oltre ai dati che identificano il ripetitore più vicino e gli hotspot Wi-Fi, raccolti quando si abilitano i prodotti o le funzionalità basati sulla posizione. I dati sulla posizione imprecisi includono ad esempio una posizione ricavata dall’indirizzo IP o dati che indicano la posizione con minor precisione, ad esempio a livello di città o codice postale.

Contenuti. Sociallibreria raccoglie i contenuti dei file e delle comunicazioni dell’utente se necessari a fornire i prodotti utilizzati. Ad esempio, se si trasmette un file attraverso E-peb a un altro utente e-peb, è necessario raccogliere il contenuto di tale file per far sì che entrambi gli utenti, mittente e ricevente, possano visualizzarlo, come richiesto dall’utente mittente. Se l’utente riceve un messaggio di “posta” elettronica tramite e-peb, Sociallibreria deve raccogliere il contenuto di quel messaggio per inviarlo alla cartella Posta e-peb in arrivo dell’utente, farlo visualizzare dall’utente, consentirgli di rispondere e memorizzarlo fino a quando l’utente non decida di eliminarlo. Altri dati vengono raccolti per fornire servizi di comunicazione all’utente, inclusi:

• riga dell’oggetto e corpo di un messaggio di posta elettronica,
• testo o altri contenuti di un messaggio istantaneo,
• registrazione audio e video di un videomessaggio, e
• registrazione audio e trascrizione di un messaggio vocale ricevuto o di un SMS dettato.

Se si utilizza Spesa, in base alle indicazione dell’utente, Sociallibreria può anche raccogliere informazioni sulla carta utilizzata per il pagamento, dati delle ricevute o dati delle transazioni finanziarie per erogare il servizio.

Se si utilizza Servizi online per le aziende, Sociallibreria raccoglie i Dati del cliente (compresi i contenuti), i Dati di supporto, e i Dati dell’amministratore.

Inoltre, Sociallibreria raccoglie le informazioni fornite e il contenuto di messaggi inviati a Sociallibreria, come feedback e analisi prodotto scritte dall’utente oppure domande e informazioni fornite per l’assistenza clienti. Quando l’utente contatta Sociallibreria, ad esempio per l’assistenza clienti, le conversazioni telefoniche o le sessioni via chat con i rappresentanti possono essere monitorate e registrate.

Le sezioni specifiche per ogni prodotto indicate qui di seguito descrivono le procedure di raccolta dei dati applicabili all’uso di tali prodotti.

• Offerta e miglioramento dei prodotti Sociallibreria. Sociallibreria sfrutta i dati per fornire e migliorare i prodotti offerti, nonché per operazioni commerciali essenziali. Queste includono il funzionamento dei prodotti, il mantenimento e il miglioramento delle prestazioni dei prodotti, lo sviluppo di nuove funzionalità, lo svolgimento di ricerche e la fornitura di assistenza ai clienti. Esempi di questi tipi di utilizzi includono quanto segue:
• Assistenza clienti. Sociallibreria utilizza i dati per eseguire la diagnosi di problemi relativi ai prodotti, riparare i dispositivi dei clienti e fornire altri servizi ai clienti e servizi di assistenza.
• Attivazione del prodotto. Sociallibreria utilizza i dati, come il tipo di dispositivo e di applicazione, la posizione e gli identificatori univoci del dispositivo, dell’applicazione, della rete e dell’abbonamento, per attivare il software e i dispositivi che richiedono l’attivazione.
• Miglioramento del prodotto. Sociallibreria utilizza i dati per migliorare costantemente i propri prodotti, tra cui l’aggiunta di nuove caratteristiche o funzionalità. Ad esempio, Sociallibreria utilizza le segnalazioni di errore per migliorare le funzionalità di sicurezza.
• Sicurezza, protezione e risoluzione delle dispute. Sociallibreria utilizza i dati per proteggere la sicurezza dei propri prodotti e clienti, rilevare e prevenire le frodi, verificare la validità delle licenze software, risolvere dispute e far rispettare i contratti di Sociallibreria. Le funzionalità e i prodotti di sicurezza di Sociallibreria possono interrompere il funzionamento di software dannosi e avvisare gli utenti che sono stati rilevati software dannosi sui loro dispositivi. Inoltre, Sociallibreria può bloccare l’invio di comunicazioni o rimuovere il contenuto se viola le condizioni del contratto.
• Operazioni commerciali. Sociallibreria sfrutta i dati per sviluppare analisi aggregate e di business intelligence che permettono di far funzionare e proteggere i prodotti, prendere decisioni informate e generare report sulle prestazioni delle attività.

• Comunicazioni. Sociallibreria sfrutta i dati raccolti per comunicare con l’utente e personalizzare le proprie comunicazioni. Ad esempio, Sociallibreria può contattare l’utente tramite telefono, posta elettronica o altri mezzi per informarlo quando un abbonamento sta per scadere, discutere del proprio account di licenza, della disponibilità di aggiornamenti relativi alla sicurezza, ricordargli di articoli lasciati nel carrello acquisti online, aggiornarlo o richiedere informazioni relative a un servizio o a una richiesta di riparazione, invitarlo a partecipare a un sondaggio o chiedergli di intervenire per mantenere il proprio account attivo. Inoltre, l’utente può effettuare sottoscrizioni ai messaggi di posta elettronica e scegliere come ricevere le comunicazioni promozionali da Sociallibreria: tramite posta elettronica, SMS. Per informazioni sulla gestione dei propri dati di contatto, delle sottoscrizioni ai messaggi di posta elettronica e delle comunicazioni promozionali, visitare la sezione Accesso e controlli della presente informativa sulla privacy.
• Annunci pubblicitari. Sociallibreria non utilizza le informazioni personali dell’utente per proporre annunci pubblicitari mirati presenti  nelle piattaforme. Per visualizzare annunci pubblicitari, Sociallibreria utilizza i dati raccolti mediante le interazioni con l’utente.

Gli annunci pubblicitari visualizzati possono essere selezionati in base ai dati che è stato possibile elaborare sull’utente, ad esempio gli interessi e le preferenze, la posizione, le transazioni, le modalità di utilizzo dei prodotti, le query di ricerca o i contenuti visualizzati. Ad esempio, se si visualizzano contenuti su motori di ricerca relativi ai luoghi, Sociallibreria può mostrare annunci pubblicitari sulla promozione turistica. Questi annunci pubblicitari vengono indicati nella presente informativa come “annunci pubblicitari in base agli interessi”.

• Bambini e pubblicità. Sociallibreria non propone pubblicità in base agli interessi ai bambini minori di 13 anni, in base alla data di nascita registrata nelle piattaforme proprietarie.

Sociallibreria sfrutta i cookie e tecnologie simili per diversi scopi, a seconda del prodotto, tra cui:

• Archiviazione di preferenze e impostazioni. Nel dispositivo dell’utente potrebbero essere archiviate impostazioni che permettono ai prodotti Sociallibreria di funzionare correttamente o che mantengono le preferenze nel tempo. Ad esempio, se un utente specifica la propria città o il proprio codice postale in un sito Web Sociallibreria per ricevere notizie locali o informazioni meteo, Sociallibreria può archiviare tali dati in un cookie per consentire all’utente di visualizzare le informazioni locali rilevanti quando torna nel sito. Inoltre, Sociallibreria salva le preferenze, quali le impostazioni di lingua, del browser e quelle del lettore multimediale, in modo che non sia necessario reimpostarle ogni volta che si torna nel sito. Se l’utente rifiuta esplicitamente gli annunci pubblicitari in base agli interessi, Sociallibreria archivia la preferenza di cancellazione in un cookie nel computer dell’utente.
• Accesso e autenticazione. Quando si esegue l’accesso a un sito Web con l’account personale, Sociallibreria archivia un numero di ID univoco e l’orario di accesso in un cookie crittografato nel dispositivo dell’utente. Tale cookie consente all’utente di spostarsi tra le pagine del sito senza dover effettuare nuovamente l’accesso a ogni pagina. Inoltre, l’utente può salvare le informazioni di accesso in modo che non sia necessario effettuare l’accesso ogni volta che si torna nel sito.
• Sicurezza. Sociallibreria utilizza i cookie per rilevare frodi e abusi dei propri siti Web e servizi.
• Archiviazione delle informazioni fornite dall’utente a un sito Web. Quando si forniscono informazioni o si aggiungono prodotti a un carrello durante gli acquisti in siti Web Sociallibreria, Sociallibreria archivia i dati in un cookie per memorizzare i prodotti e le informazioni aggiunti.
• Social media. Alcuni dei nostri siti Web includono cookie di social media, inclusi quelli che consentono agli utenti connessi al servizio dei social media di condividere contenuti tramite tale servizio.
• Feedback. Sociallibreria utilizza cookie per consentire all’utente di fornire feedback su un sito Web.
• Pubblicità in base agli interessi. Sociallibreria sfrutta i cookie per raccogliere dati sull’attività online dell’utente e identificarne gli interessi, in modo da fornire messaggi pubblicitari più pertinenti per l’utente. L’utente può rifiutarsi esplicitamente di ricevere annunci pubblicitari basati sugli interessi provenienti da Sociallibreria, come descritto nella sezione Accesso e controllo della presente informativa sulla privacy.
• Visualizzazione di annunci pubblicitari. Sociallibreria utilizza cookie per registrare il numero di visitatori che hanno fatto clic su un annuncio pubblicitario e registrare quali pubblicità sono state visualizzate in modo da non visualizzare la stessa più volte.
• Analisi. Per fornire i propri prodotti, Sociallibreria utilizza i cookie e altri identificatori per raccogliere dati sull’utilizzo e sulle prestazioni. I cookie possono essere utilizzati ad esempio per contare il numero di visitatori singoli di una pagina Web o di un servizio o per sviluppare altre statistiche riguardo le operazioni dei prodotti Sociallibreria. Sono inclusi i cookie da parte di provider di analisi di Sociallibreria e di terze parti.
• Prestazioni. Sociallibreria utilizza i cookie per il bilanciamento del carico per garantire che i siti Web siano sempre operativi.

Oltre ai cookie che Sociallibreria imposta quando un utente visita i relativi siti Web, terze parti potrebbero impostare anche altri cookie quando l’utente visita siti Sociallibreria. In alcuni casi questo avviene perché Sociallibreria ha incaricato terze parti di fornire alcuni servizi per proprio conto, come ad esempio l’analisi del sito. In altri casi questo avviene perché le pagine Web includono contenuti o messaggi pubblicitari di terze parti, come video, notizie oppure messaggi pubblicitari inviati da altre reti. Poiché il browser si connette ai server Web delle terze parti per recuperare il contenuto, le terze parti possono impostare o leggere i propri cookie presenti nel dispositivo e raccogliere informazioni relative alle attività online dell’utente per quanto riguarda siti Web o servizi online.